關于深圳市汽車經銷商商會秘書處對接人的申明
關于2013年深圳市羅湖區汽車經銷商誠信評比結果公示
當前位置:贵州11选5走势图删除 » 消費維權 » 消費維權 » 消費者需關注汽車服務質量 提高?;ひ饈?/div>
消費者需關注汽車服務質量 提高?;ひ饈?/span>
  • 作者:未知 更新時間:2009/5/26 10:49:02 來源:中國寧波網 【字號: 】 本條信息瀏覽人次共有

隨著車市活躍,關于汽車銷售和維修的消費糾紛也屢屢發生,寧波市工商局12315中心昨天下午3時的數據顯示:5月1日至21日,該中心共接到關于汽車消費投訴22起。

全市汽車保有量的增加在考驗汽車維修業的服務質量。在5月份22起汽車類消費投訴中,約八成是維修類的,消費者主要反映的問題是汽車維修或保養時原零件被擅自更換、越修越壞、維修者違反約定等。如消費者反映在江北某4S店為愛車做保養時,售后服務部的工作人員把汽車的前輪轉向節總承偷換了。另有消費者將自己的越野車送到4S店更換機油后,發現機油不但沒換新,車內原油反而多了許多雜質。

汽車維修的糾紛調解難,源自我國還沒有汽車產品的“三包”規定,各經銷商都是按各自品牌規定和承諾來實行售后服務。從目前汽車品牌售后服務看,還沒有哪個品牌能提供退換貨服務,通常的做法是在承諾時間內汽車的部分零部件發生問題由銷售商負責維修。這就要求消費者在購車修車時提高自我?;ひ饈?,如在保修期內發生問題,消費者可要求4S店書面形式將問題記錄下來,這樣一旦過了保修期發生了同樣的問題,還有可能要求4S店繼續維修。在任何一次保養或維修以后,消費者應要求修理店做好記錄,以便發生問題及時處理。

除了維修,汽車銷售也成為其消費糾紛的另一大問題,主要表現為買了新車不能及時到貨,訂金、定金的退賠問題。消費者詹女士于3月份預付了500元訂金準備購買一輛汽車,經銷商與其約定4月份交貨,但到了5月初還不能提貨,詹女士要求經銷商將訂金退一賠一而不得。據了解,訂金通常指預付款,一旦經銷商違約,消費者只能追回訂金;而定金是法律概念,一旦經銷商違約,將退還定金并作出賠償,即“退一賠一”。對此,有關人士提醒消費者,在不能購買現車的情況下,應充分了解合同內容,并明確訂金與定金的區別。

【免責聲明:本站所發表的文章,大部分來源于各相關媒體或者網絡,內容僅供參閱,與本站立場無關。如有不符合事實,或影響到您利益的文章,請及時告知,本站立即刪除。謝謝監督?!?
發表評論
* 評論內容:
* 您的大名:* 您的email:
 
發表評論須知:
一、所發文章必須遵守《互聯網電子公告服務管理規定》;
二、嚴禁發布供求代理信息、公司介紹、產品信息等廣告宣傳信息;
三、嚴禁惡意重復發帖;
四、嚴禁對個人、實體、民族、國家等進行漫罵、污蔑、誹謗。
深圳市汽車經銷商商會 粵ICP備10233178號